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Politique de retour



AUTORISATION DE RETOUR D’ARTICLE (ARA) 

Ce document décrit la politique de retour d’article défectueux à INFO-LOGIC E.B.M. 2000 INC. pour  réparation. Suivez cette procédure pour les produits sous garantie et ceux qui ne sont plus sous garantie.

A.  Contactez INFO-LOGIC E.B.M. 2000 par téléphone au 450-653-7575 ou 1-800-774-3370 ou par courriel info@infologicebm.com  décrivez le problème et fournissez la preuve d’achat datée (facture, reçue, etc.). Un représentant de service vous fera parvenir un numéro d’autorisation de retour d’article (ARA). Si le produit n’est plus sous garantie, le représentant de service vous fournira également l’information sur les frais de réparation.

B. Retournez le produit dans son emballage d’origine (si possible) ou un emballage équivalent et placez-le dans une solide boîte de carton ondulé (nécessaire pour éviter tout dommage durant le transport).

C. Assurez-vous d’inclure la preuve d’achat datée, votre nom, l’adresse de retour, le numéro de téléphone de jour et une brève description du problème.

D. Le numéro d’autorisation de retour d’article (ARA) doit être indiqué sur l’extérieur de l’emballage. Adressez le tout à :

INFO-LOGIC E.B.M. 2000 INC.
1400, boul. MARIE VICTORIN,
Bureau 103
ST-BRUNO  (QC)
J3V 6B9

E. Envoyer le produit en port payé et assurer par United Parcel Service (UPS) ou par Postes Canada ou encore par un service équivalent. Pour les envois internationaux, veuillez  envoyer le produit en port payé et assuré par Postes Canada, UPS, DHL, Fed-ex ou un service de courrier équivalent.


INFO-LOGIC E.B.M. 2000 INC. 1400 boul Marie-Victorin, Bureau 103 St-Bruno, (QC) J3V 6B9, tél. 450-653-7575, 1-00-774-3370
www.infologicebm.com



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