Sur réception d'un bon de commande clairement identifiée "PRODUIT POUR ÉVALUATION" les produits réseaux TRENDnet sont disponibles pour une période d'évaluation de deux semaines. Après cette période le produit doit être retourné ou il sera facturé.

SUPPORT TECHNIQUE

Vous pouvez faire parvenir vos questions relatives à l'assistance technique en communiquant avec le support technique d'INFO-LOGIC EBM au 450-653-7575, 1-800-774-3370 ou par courrier électronique à infologic@videotron.net. Si une réponse n'est pas disponible immédiatement, nous communiquerons avec vous à l'intérieur d'une heure. Si l'intervention du support technique de TRENDware est nécessaire, nous communiquerons avec vous à l'intérieur de 4 heures du lundi au vendredi entre 9:00 et 17:00 heures.

RETOUR DE MARCHANDISE

S'il devient nécessaire de faire un retour de marchandise à INFO-LOGIC EBM soit pour réparation ou remplacement d'équipement, il est absolument nécessaire d'obtenir un numéro de retour au préalable du support technique d'INFO-LOGIC EBM. Après réception de la demande de l'utilisateur, le service technique d'INFO-LOGIC EBM déterminera si l'équipement est défectueux, et si affirmatif, seras remplacé immédiatement ou à l'intérieur de deux semaines.